上星期，汹涌质量观投诉渠道（https://tousu.thepaper.cn）收到的手机APP投诉增多，涉账号反常、直播侵权等问题。
近来，顾客彭先生反映称，他参与了“懂车帝”APP建议的一场名为“选愿望车送金车”的活动，为了到达可以取得“金车”的愿望值，约请了多位亲朋注册该渠道的账户，在到达“可取得金车”的排名后，却被奉告“账号反常，请换个账号试试”，该状况不只导致他不能参与抽奖，后续约请用户时关于“愿望值”的核算也呈现反常。他以为“懂车帝”App成心借虚伪活动来招引用户、取得更多的流量，“咱们群里好几个人都呈现了这种状况”。
对此，“懂车帝”的工作人员表明，活动是真实有用的，具体规则以官方发布的活动细则为准，假如用户的账号呈现反常，可以经过“定见反应”提交，会有相应的工作人员检查处理。
已处理：
针对中国联通、甘肃金岛福康轿车出售有限公司等的数起投诉，经汹涌新闻介入后，两边到达共同。
未回应：
针对懂车帝App、“点淘”APP等的数起投诉，仍在洽谈处理中。
未到达共同：
近来，顾客张女士称，她在网络渠道购买了7张景点门票，取票时被奉告是“跟团票”无法取出，也不能退票。但张女士表明，渠道并未在夺目方位明示此票只针对旅行团出售，系误导消费。
张女士别离联络了商家和渠道客服，商家称产品运用当日不行退，渠道则称考虑客户感触可赔付100元。
2月7日，汹涌新闻联络渠道官方客服，对方表明该事情已交由专员跟进处理。现在，没有更新的处理结果。到发稿时，两边没有到达共同。
一周维权速报：
1、百万人蹲守电商直播间免费追剧，律师：若未授权播映则构成侵权
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26316366
近来，有顾客向汹涌新闻反映，在淘宝直播APP“点淘”阅读时发现，一到深夜，渠道就会引荐不少可以免费观看抢手影视剧意图直播间。
1月末至2月初，汹涌新闻屡次在不同时间段阅读“点淘”APP直播引荐页，发现被引荐了越来越多的影视剧和网络短剧直播间，播映着《太子妃升职记》《步步惊心》《我的解放日记》《大长今》等国内外抢手剧目，招引几万、甚至上百万人次观看。一些直播间还把“24小时不停播”“免费”等字样明显地标示在直播间展现页下方，绝大多数直播间供给产品购买链接。
就上述现象，“点淘”APP官方客服回复称，版权不需求和渠道签署，需求咨询直播间主播是否签署了相关版权协议。“应该是签了，不签估量也播不成。”
记者随机私信多个直播间问询，但到发稿，尚无人回复。
对此，有律师剖析指出，若电商直播间未经答应直播影视作品，可构成侵略播送权或信息网络传达权。假如直播渠道未采纳合理有用办法阻止侵权行为，片面上具有差错，也或许构成协助侵权，应承当相应的法律责任。
2、男人称修车时车灯被“以旧充新”，汹涌介入后已处理
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26273115
近来，顾客李先生反映称，2023年12月22日，他驾驭一辆沃尔沃XC60类型的轿车遭受交通事故，过后经过稳妥赔付将损坏车辆，送至甘肃金岛福康轿车出售有限公司修理。1月23日，李先生被奉告车辆修理进入结尾，但他在修理点发现车辆右前大灯被换成了旧件，以为“金岛福康”以旧充新，所以将车锁上停放在店内，期望对方按照顾客权益保护法假一赔三，但遭到回绝，两边洽谈未果。
接到李先生投诉后，汹涌新闻屡次致电甘肃金岛福康轿车出售有限公司。工作人员表明，其时修理车辆并未交给，车辆还在做检测，没有来得及换上新灯。
2月4日，汹涌新闻对此事进行了报导。
2月5日，汹涌新闻从沃尔沃相关工作人员处得悉，李先生反应的状况已得到处理，顾客也对处理计划表明认可。同日下午，汹涌新闻再次向李先生求证，对方表明现在两边已到达共同。
一周消费警示：
商场监管总局：食物企业内部“吹哨人”实名告发，最高奖100万
2024年2月8日，商场监管总局发布《关于对食物生产经营企业内部告发人告发实施奖赏的公告（征求定见稿）》，对食物生产经营企业及网络食物买卖第三方渠道供给者的内部职工及相关知情人，向商场监督管理部门实名告发本企业食物安全违法行为头绪的，经查验事实可对“吹哨人”予以最高100万元的奖赏。
公告称，为贯彻执行《中华人民共和国食物安全法》及其实施法令有关规则，进一步发挥食物生产经营企业内部监督效果，树立“吹哨人”准则，商场监管总局起草了《关于对食物生产经营企业内部告发人告发实施奖赏的公告（征求定见稿）》，现向社会揭露征求定见，定见反应截止日期为2024年3月9日。
汹涌新闻注意到，早在2019年12月，国家商场监督管理总局就力推执行企业内部“吹哨人”告发奖赏准则。
据新华社2019年12月11日报导，企业内部的“吹哨人”可以尽早发现问题，吹响哨声，大幅度下降监管本钱，国家商场监督管理总局答应大众匿名告发违法行为；执行告发奖赏准则，鼓舞经营者内部人员依法告发。
此外，2021年12月1日起实施的《商场监管范畴严重违法行为告发奖赏暂行办法》第十二条，也对商场监管范畴严重违法的告发奖赏和内人员告发，有明确规则。
无罚没款的案子，一级告发奖赏至三级告发奖赏的奖赏金额应当别离不低于5000元、3000元、1000元。
违法主体内部人员告发的，在征得本级政府财政部门赞同的状况下，恰当进步前款规则的奖赏规范。
该暂行办法第十三条也规则，“每起案子的告发奖赏金额上限为100万元，依据本办法第十二条规则确认的奖赏金额不得打破该上限。单笔奖赏金额到达50万元以上（含50万元）的，由发放告发奖赏资金的商场监督管理部门商本级政府财政部门确认。”
(本文来自汹涌新闻，更多原创资讯请下载“汹涌新闻”APP)
